Customer Succes Medewerker

Door de enorme groei van de totale portefeuille Financial Lease is er binnen DTC de behoefte ontstaan om hier meer grip op te krijgen. In januari start een nieuw team, dat in beginsel zal bestaan uit 4 personen, om de financial lease portefeuille te gaan managen. Als Customer Succes medewerker weet jij de behoefte en potentie van een klant te analyseren en in te vullen met passende producten die DTC aanbiedt op het gebied van financial/operational lease, equipment lease en verzekeringen. Jij ontwikkelt jezelf tot een deskundig sparringpartner en weet de totaalbehoefte van iedere klant in kaart te brengen. Samen met de collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, maar heb je ook veel contact met banken en autodealers. Wij bieden jou de tools om een allround specialist te worden!

Hoe ziet jouw dag eruit?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten die vragen hebben over hun financieringscontract. Dit kan zijn via de telefoon, maar ook per e-mail of whatsapp. Ook ben jij zelf de behandelaar van nieuwe aanvragen en probeer je de deal te sluiten met de klant. Deze afdeling kenmerkt zich door een proactieve houding. Je benaderd bestaande klanten proactief om te vragen of het huidige product nog steeds naar wens is en analyseert of de klant behoefte heeft aan meer diensten die wij aanbieden.

Ook binnen het team wordt een proactieve houding gevraagd. Het is een nieuwe afdeling met nieuwe processen. Jouw ervaring en ideeën zijn belangrijk voor de ontwikkeling van het team en de processen.

Je kunt wekelijks tussen de 32 en 40 uur aan de slag van maandag t/m vrijdag tussen 9.00-17.30 uur en zaterdag van 09.00 -17.00 uur. Indien je op zaterdag werkt, ben je uiteraard doordeweeks een dag vrij.

Wat wij vragen?

Als Commercieel Medewerker Customer Succes adviseer je ondernemers op het gebied van hun financieringsvraagstukken. Jij bent in staat om jouw klanten van het juiste advies te voorzien, of dit nou een operationele- of financiële leaseovereenkomst betreft. Maar uiteraard is alleen adviseren niet genoeg. Je hebt een sterk commercieel gevoel en dat gebruik je om de uitgebrachte voorstellen na te bellen, zodat de voorstellen omgezet worden in daadwerkelijke overeenkomsten.

Ook weet jij jouw commerciële vaardigheden in te zetten om de potentie van een klant zoveel als mogelijk in te vullen. Het analyseren en invullen van de klantpotentie is jouw kracht. De klant staat bij jou centraal en dat weet jij goed over te brengen.

Samenvattend:

• Je hebt minimaal een opleiding op MBO niveau
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en professioneel
• Je kan zelfstandig werken, maar ook als lid van een team functioneren
• Het is een pré wanneer je in bezit van een WFT Basis diploma, heb je dit niet dan mag je dit uiteraard op onze kosten èn in de "baas z'n tijd" halen. Ook je studietijd wordt vergoed.
• Je bent een expert in het zorgen voor tevreden en blije klanten;
• Je ontzorgt en adviseert onze klanten;
• Je denkt actief mee in het upselling proces;
• Het tijdig en correct afhandelen van de e-mails die binnenkomen;

Over ons:

Kom je bij ons, dan kom je bij een bedrijf dat sterk groeit en de focus heeft op klanttevredenheid. Dat begint met tevreden medewerkers en dat bereiken we onder andere door een open cultuur, waarbij we elkaar helpen en elkaar gemakkelijk kunnen aanspreken. Bijvoorbeeld tijdens de lunch die dagelijks in onze bar gezamenlijk wordt genoten! Maar tevreden medewerkers kijken ook naar onderstaande punten, want je krijgt bij ons: 

• Een salaris dat past bij jouw ervaring en zeker recht doet aan de inhoud van je functie, tussen de EUR 2.200,- en EUR 3.000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur
• Winstdeling aan het eind van het jaar 
• 8% vakantiegeld
• Een pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 30%. DTC betaalt 70%
• WGA gat verzekering volledig vergoed door DTC
• Collectieve zorgverzekering
• 25 vrije dagen o.b.v. 40 uur
• Met het openbaar vervoer zijn we goed bereikbaar. Kom je met het OV dan vergoeden we jouw volledige reiskosten
• Kom je met de auto en is de reisafstand meer dan 10 kilometer, dan ontvang je 21 cent per kilometer;
• Een thuiswerkvergoeding
• We vergeten je niet met je verjaardag en met de feestdagen
• Naast onze vrijdagmiddagborrel organiseren we regelmatig leuke evenementen. En ook Kerst en oud & nieuw laten wij niet zomaar voorbijgaan
• Last, but not least: jouw eigen ontwikkeling is voor ons beide van belang. Als jij de motivatie en capaciteiten hebt, helpen wij jou graag om te groeien!

Ben jij enthousiast:

Leuk, we zien dan graag jouw reactie tegemoet! Mail dan je motivatie en CV naar sollicitatie@dtc.nu en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Omdat wij geloven in onze eigen krachten en kwaliteiten, stellen wij acquisitie n.a.v. onze vacatures niet op prijs.